سياسة الارجاع

نحن نحاول ضمان أفضل خدمة و أفضل جودة لعملائنا ولكن في بعض الاحيان قد يريد العميل استرجاع منتج بسبب مشكلة بالمنتج او وصول منتج خاطئ او شحنة ناقصة او عيب تصنيع و واجبنا توفير طريقة سهلة لاتمام عمليات الارجاع او الاستبدال لعملائنا

يمكنك عمل طلبات الاستبدال و الاسترجاع بكل سهولة ويتم ذلك بشكل مجاني دون خصم اي شئ او مصاريف خفية او اضافية عن طريق الخطوات التالية

أهمية طلبات الارجاع بالنسبة لنا

طلبات الارجاع بالنسبة لنا هي أهم من عملية البيع نفسها لأن العميل الذي سيقوم بعمل طلب ارجاع او استبدال و تكون تجربة الارجاع له مثالية سيكون عميل دائم لنا لأن العميل سيشعر معنا بالآمان انه في اي وقت طلب منتج و وجد به عيب يستطيع إرجاعه

خطوات الارجاع

  • برجاء تسجيل حساب برقم الهاتف الذي قمت بكتابته عند طلبك المنتج ونحن علي علم ان هناك عملاء كثيرين لم تسجل حسابات و قامت بالشراء بدون سجيل حساب ولذلك عند تسجيل حساب جديد سيتم اضافة له كافة الطلبات التي تمت برقم الهاتف الموجود بالحساب تلقائيا لتتمكن من متابعة الطلبات وعمل طلبات الاسترجاع او الاستبدال لتسجيل حساب اضغط هنا تسجيل حساب
  • ستجد في صفحة حسابي كافة الطلبات السابقة لك او برقمك و يمكنك طلب ارجاع او استبدال حسابي
  • يمكنك من حسابك متابعة كافة طلباتك للارجاع او الاستبدال و حالتها

اسألة شائعة

نحن لا نقوم بوضع المبلغ المرتجع في حسابك لكي تقوم بالشراء مرة اخري من موقعنا و اجبارك علي ذلك بل نقوم برد المبلغ كامل لك عن طريق محفظتك الالكترونية مثل فودافون كاش او غيرها من المحافظ لتكون لديك حرية كاملة في مالك

تختلف مدة الضمان علي حسب المنتج ونوعه و الضمان الخاص به ولكن جميع المنتجات لها ضمان و تستطيع ارجاعها بدون اي استثناءات

بعد استلام المنتج من قبل العميل نراجع في اليوم التالي الطلبات مع شركة الشحن لتحديثها علي الموقع سواء تم تسليم الطلب ام لا قد يتأخر تحديث المنتج او الطلب في صفحتك يوم او اثنين لتكون حالته تم التسليم و تتمكن من الارجاع او الاستبدال

نحن نحاول ان نجعل الامر اسرع ما يمكن وفي العادة يتم تحويل المال لك في غضوم ٣-٤ ايام عمل

لا تقلق نحن نتوقع كل شئ ونريد مساعدتك بأي طريقة ولذلك يوجد خدمة عملاء مباشرة يردون علي كل استفساراتك من الساعة العاشرة صباحاً وحتي السادسة مساءاً يوميا ما عدا يوم الجمعة لحل كافة مشكلاتك فلا تقلق نحن كل هدفنا هو ارضاءك

احنا دايما موجودين في خدمتك