نحن نحاول ضمان أفضل خدمة و أفضل جودة لعملائنا ولكن في بعض الاحيان قد يريد العميل استرجاع منتج بسبب مشكلة بالمنتج او وصول منتج خاطئ او شحنة ناقصة او عيب تصنيع و واجبنا توفير طريقة سهلة لاتمام عمليات الارجاع او الاستبدال لعملائنا
يمكنك عمل طلبات الاستبدال و الاسترجاع بكل سهولة ويتم ذلك بشكل مجاني دون خصم اي شئ او مصاريف خفية او اضافية عن طريق الخطوات التالية
طلبات الارجاع بالنسبة لنا هي أهم من عملية البيع نفسها لأن العميل الذي سيقوم بعمل طلب ارجاع او استبدال و تكون تجربة الارجاع له مثالية سيكون عميل دائم لنا لأن العميل سيشعر معنا بالآمان انه في اي وقت طلب منتج و وجد به عيب يستطيع إرجاعه
كيف سأحصل علي المال عند الارجاع
نحن لا نقوم بوضع المبلغ المرتجع في حسابك لكي تقوم بالشراء مرة اخري من موقعنا و اجبارك علي ذلك بل نقوم برد المبلغ كامل لك عن طريق محفظتك الالكترونية مثل فودافون كاش او غيرها من المحافظ لتكون لديك حرية كاملة في مالك
ما هي مدة الضمان؟
تختلف مدة الضمان علي حسب المنتج ونوعه و الضمان الخاص به ولكن جميع المنتجات لها ضمان و تستطيع ارجاعها بدون اي استثناءات
لا أجد زر الاسترجاع علي الطلب الخاص بي
بعد استلام المنتج من قبل العميل نراجع في اليوم التالي الطلبات مع شركة الشحن لتحديثها علي الموقع سواء تم تسليم الطلب ام لا قد يتأخر تحديث المنتج او الطلب في صفحتك يوم او اثنين لتكون حالته تم التسليم و تتمكن من الارجاع او الاستبدال
كم المدة التي تستغرقها عملية الارجاع ليصل المال لمحفظتي
نحن نحاول ان نجعل الامر اسرع ما يمكن وفي العادة يتم تحويل المال لك في غضوم ٣-٤ ايام عمل
واجهتني مشكلة اثناء تقديم طلب الارجاع او لم اقدر تقديمه بعد ما قرأت كافة التفاصيل
لا تقلق نحن نتوقع كل شئ ونريد مساعدتك بأي طريقة ولذلك يوجد خدمة عملاء مباشرة يردون علي كل استفساراتك من الساعة العاشرة صباحاً وحتي السادسة مساءاً يوميا ما عدا يوم الجمعة لحل كافة مشكلاتك فلا تقلق نحن كل هدفنا هو ارضاءك